S’acosta la temporada estiuenca i el sector hoteler té el deure d’actuar i prendre decisions que ajudin a reactivar la demanda turística, amb l’objectiu de fer d’aquesta temporada 2021 una temporada el més similar possible als temps pre-covid. El principal repte és activar com més aviat les vendes a través d’accions i estratègies que impulsin les reserves dels clients que estan disposats a viatjar, i captar alhora la demanda directa i reduir el cost d’adquisició de client.
En aquest sentit, et proposem cinc iniciatives per impulsar les vendes del teu establiment hoteler davant la recent recuperació de la demanda:
Client Fidelitzat
Primer de tot, cal tenir en compte als socis i preparar una oferta de valor afegit que desperti la curiositat o satisfaci els desitjos dels clients repetidors a través de campanyes específiques.
Factor Sorpresa
També és essencial realitzar accions de captació de clients amb ofertes especials a través dels canals propis de l’hotel, on es pot interactuar de manera directa amb el client final i oferir un servei més personalitzat.
Proposta de Valor
La demanda d’autenticitat mai havia estat tan àmplia com ho és en l’actualitat. El perfil del turista actual desitja tenir experiències honestes, transparents i reals a l’hora de visitar la destinació.
Per això, és primordial preparar paquets d’experiències personalitzades i que aquests es converteixin en una de les raons per la qual el client acabi confiant en el seu hotel i en els seus serveis.
Increment de Visibilitat
Tot i que els nivells de reserves encara se situen per sota dels resultats obtinguts en el 2019, les recerques en les pàgines web de el sector turístic relacionades amb els viatges estan incrementant-se amb el pas dels dies.
Per aquest motiu, ara és el moment ideal per a realitzar una campanya de posicionament a través dels Adwords de Google, campanyes específiques de màrqueting en línia en xarxes socials o també en els diferents metacercadors (GHA, Trivago, Kayak, etc.) per alimentar els canals propis amb potencials clients.
Venda a la Distribució B2B
Malgrat que l’objectiu principal dels hotels és el de millorar el percentatge de venda directa, no cal deixar de banda a la resta de la distribució. Les companyies B2B cada vegada estan destinant més recursos al màrqueting, ja que els seus clients estan fent més processos d’investigació del producte i marques a la xarxa.
Per tant, cal triar bé els clients de canal B2B i realitzar accions de branding, co-màrqueting i posicionament en les seves plataformes per augmentar la visibilitat dels hotels i així estar preparats en el moment en què es reactivin les vendes.
A Medplaya Management Services som conscients de com el sector turístic necessita una forta recuperació, és per això que disposem dels coneixements necessaris per ajudar-te a aprofitar adequadament la creixent demanda sense perdre cap oportunitat. Contacta amb el nostre equip per rebre un assessorament a mida.
